Veelgestelde Vragen

Verzending

Bestellingen worden binnen 5 tot 7 werkdagen verzonden.
In de meeste gevallen wordt je bestelling echter eerder verzonden.
Ik hanteer bewust een iets ruimere verzendtermijn, omdat ik de webshop run naast mijn fulltime baan — zo blijft er altijd voldoende ruimte om elke bestelling met zorg te verwerken. 

Kan ik mijn pakketje volgen

Alle pakketten worden standaard verzonden met Track & Trace.
Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen en weten we allebei waar het pakket zich bevindt.
Ik heb hiervoor bewust gekozen, omdat er de laatste tijd helaas regelmatig pakketjes zonder Track & Trace zijn kwijtgeraakt. Met deze verzendmethode wordt dat risico zoveel mogelijk beperkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-code, zodat je je pakket gemakkelijk kunt volgen tot aan de bezorging.

Retourneren

 Artikelen kun je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze nieuw, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten — inclusief alle bijbehorende kaartjes en beschermingsmateriaal.

Wil je een artikel retourneren?
Neem dan eerst contact op via e-mail of het contactformulier op de website voor de juiste retourinstructies.
De retourkosten zijn voor de koper.

📦 Voorwaarden

  • Alleen onbeschadigde artikelen in originele staat en verpakking worden geaccepteerd.

  • Wordt de volledige bestelling geretourneerd, dan dienen ook eventuele freebies en gratis artikelen te worden meegestuurd.

    • Als deze ontbreken, wordt de waarde ervan in mindering gebracht op het retourbedrag.

    • De verzendkosten kunnen in dat geval niet worden teruggestort, omdat de bestelling dan niet meer compleet is.

  • Artikelen die beschadigd of niet in de originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen niet geaccepteerd worden.

  • Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Dit staat ook duidelijk vermeld in de productomschrijving van het betreffende artikel.

  • ‘Mini-Miss’-artikelen en 2e kans-binders kunnen eveneens niet worden geretourneerd. Ook dit staat aangegeven in de productomschrijving.

  • Het is niet mogelijk om pre-orders te retourneren.

💬 Beschadigd artikel ontvangen?

Alle artikelen worden zorgvuldig gecontroleerd voor verzending.
Mocht er desondanks een artikel beschadigd geleverd zijn, neem dan direct contact op, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug

Na goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de bestelling is betaald.

Wanneer een retourzending niet wordt goedgekeurd, nemen we contact op via e-mail.
Het artikel kan, indien gewenst, worden teruggestuurd naar de koper — de verzendkosten hiervoor zijn dan voor de koper.

Wanneer krijg ik antwoord op mijn mail

Ik doe mijn best om binnen 3 werkdagen te reageren op berichten en e-mails.
Heb je een vraag over je bestelling? Neem dan altijd contact op via e-mail of het contactformulier op de website.

Via social media worden geen vragen over bestellingen beantwoord, omdat dit minder overzichtelijk is en berichten daar sneller over het hoofd worden gezien.

Wat is een Freebie

Een Freebie is een gratis artikel dat je ontvangt als bedankje voor je bestelling.
Bij elke bestelling wordt automatisch een leuke Freebie meegestuurd. Elke maand is er een nieuwe challenge.

Wanneer je een complete bestelling retourneert, dient de Freebie ook retour gestuurd te worden.
Wordt de Freebie niet meegestuurd, dan wordt de waarde ervan in mindering gebracht op het retourbedrag.

Naar welke landen wordt er verzonden

Op dit moment wordt er alleen verzonden binnen Nederland en naar België

Idee voor een nieuwe challenge?

Heb je een leuk idee voor een nieuwe challenge?
Laat dan gerust een berichtje achter — wie weet kan ik er iets moois van maken! ✨
Ik vind het altijd leuk om nieuwe inspiratie te krijgen en samen met jullie de leukste challenges te bedenken. 💕

Promotie-aanbieding

Grijp je kans om te besparen terwijl je geniet van de kwaliteit en service waar je van houdt. Houd deze pagina in de gaten voor de nieuwste updates en profiteer van deze geweldige aanbiedingen zolang de voorraad strekt!