Veelgestelde vragen
📦 Bestellen & Verzenden
📦 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Ik doe mijn uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De verwerkingstijd bedraagt 5 tot 7 werkdagen.
In de meeste gevallen wordt je bestelling eerder verzonden. Omdat ik Cashstuffing met Rianne naast mijn fulltime baan run, hanteer ik bewust een iets ruimere verwerkingstijd. Zo heb ik voldoende tijd om iedere bestelling met zorg te maken, te controleren en netjes te verpakken.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.
💖 Bedankt voor je begrip en geduld. Zo kan ik iedere bestelling de aandacht geven die ze verdient!
📦 Worden bestellingen verzonden met Track & Trace?
Ja! Alle bestellingen worden standaard verzonden met Track & Trace.
Zo kun je jouw bestelling eenvoudig volgen en weten we allebei precies waar het pakket zich bevindt. Ik heb hier bewust voor gekozen, zodat jouw bestelling zo veilig mogelijk wordt verzonden en de kans op zoekgeraakte pakketten wordt beperkt.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de Track & Trace-code. Hiermee kun je jouw pakket eenvoudig volgen tot aan de bezorging.
💖 Zo weet je altijd waar jouw bestelling is en kun je met een gerust hart uitkijken naar jouw pakketje!
🌍 Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzendt Cashstuffing met Rianne uitsluitend naar:
🇳🇱 Nederland
🇧🇪 België
Woon je buiten Nederland of België en heb je interesse in een bestelling? Neem dan gerust contact met mij op. Ik kijk graag samen met je naar de mogelijkheden.
💖 Wie weet kan ik in de toekomst ook naar meer landen verzenden!
🔄 Retourneren
🔄 Hoe werkt retourneren?
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd, inclusief eventuele kaartjes en beschermingsmateriaal.
📩 Ik wil een artikel retourneren
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar cashstuffing.met.rianne@hotmail.com. Je ontvangt vervolgens de juiste retourinstructies.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
📦 Retourvoorwaarden
Om jouw retour in behandeling te kunnen nemen, gelden de volgende voorwaarden:
✔ Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
✔ Het artikel wordt – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd.
✔ Eventuele gratis ontvangen artikelen of freebies worden meegestuurd wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Ontbreken de gratis ontvangen artikelen of freebies? Dan kan de waarde hiervan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Artikelen die beschadigd, gebruikt of onvolledig worden geretourneerd, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering van de terugbetaling.
❌ Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten
- Pre-orders
- Oepsie / Mini-Miss artikelen
- Tweede Kans-producten
Bij deze producten staat dit ook duidelijk vermeld op de productpagina.
💖 Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Hoewel iedere bestelling met veel zorg wordt gecontroleerd en verpakt, kan er onverhoopt iets misgaan.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met mij op via het contactformulier of per e-mail. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
💳 Terugbetaling
💳 Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra jouw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
❌ Is de retour niet goedgekeurd?
Voldoet de retourzending niet aan de retourvoorwaarden? Dan nemen we contact met je op via e-mail.
Wil je het artikel terugontvangen? Dat is uiteraard mogelijk. De verzendkosten voor het opnieuw toesturen zijn in dat geval voor rekening van de klant.
💖 Heb je vragen over jouw retour? Neem gerust contact op, ik help je graag verder!
📧 Contact & Klantenservice
📧 Wanneer kan ik een reactie verwachten?
Ik doe mijn uiterste best om alle e-mails en berichten binnen 3 werkdagen te beantwoorden.
Heb je een vraag over een bestelling? Neem dan altijd contact op via het contactformulier op de website of stuur een e-mail naar cashstuffing.met.rianne@hotmail.com. Zo kan ik je vraag zo snel en zorgvuldig mogelijk behandelen.
📱 Vragen via social media
Voor vragen over bestellingen verzoek ik je vriendelijk om geen bericht via social media te sturen. Berichten via Facebook, TikTok of andere socialmediakanalen kunnen sneller over het hoofd worden gezien en zijn minder overzichtelijk.
Door contact op te nemen via e-mail of het contactformulier kan ik je sneller en beter helpen.
💖 Bedankt voor je begrip! Zo kan ik iedere klant de aandacht geven die hij of zij verdient.
🎁 Producten & Freebies
🎁 Wat is een Freebie?
Bij iedere bestelling ontvang je van mij een gratis Freebie als bedankje voor je bestelling. 💖
Dit is een leuke extra verrassing, zoals een challenge of een ander klein cadeautje. Daarnaast verschijnt er iedere maand een nieuwe gratis challenge, zodat er regelmatig iets nieuws te ontdekken is.
🔄 Retourneren
Retourneer je jouw volledige bestelling? Dan vragen we je vriendelijk om ook de gratis ontvangen Freebie mee terug te sturen.
Wanneer de Freebie niet wordt geretourneerd, kan de waarde hiervan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
💖 Zie jouw Freebie als een klein bedankje voor je bestelling – veel plezier ermee!
💡 Ideeën & Suggesties
💡 Kan ik een idee voor een nieuwe challenge doorgeven?
Ja, graag zelfs! Heb je een leuk idee voor een nieuwe challenge? Laat dan gerust een berichtje achter via het contactformulier of stuur een e-mail naar cashstuffing.met.rianne@hotmail.com.
Ik vind het altijd leuk om nieuwe inspiratie te krijgen en samen met jullie nieuwe challenges te bedenken. Wie weet kan ik jouw idee omzetten in een mooie nieuwe spaarchallenge voor de webshop.
💖 Jouw idee is altijd welkom!