Terugbetalingsbeleid
🔄 Hoe werkt retourneren?
Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking wordt teruggestuurd, inclusief eventuele kaartjes en beschermingsmateriaal.
📩 Ik wil een artikel retourneren
Wil je een artikel retourneren? Neem dan eerst contact op via het contactformulier of stuur een e-mail naar cashstuffing.met.rianne@hotmail.com. Je ontvangt vervolgens de juiste retourinstructies.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
📦 Retourvoorwaarden
Om jouw retour in behandeling te kunnen nemen, gelden de volgende voorwaarden:
✔ Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en compleet.
✔ Het artikel wordt – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd.
✔ Eventuele gratis ontvangen artikelen of freebies worden meegestuurd wanneer de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Ontbreken de gratis ontvangen artikelen of freebies? Dan kan de waarde hiervan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
Artikelen die beschadigd, gebruikt of onvolledig worden geretourneerd, kunnen (gedeeltelijk) worden geweigerd of leiden tot een waardevermindering van de terugbetaling.
❌ Uitzonderingen op het herroepingsrecht
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten
- Pre-orders
- Oepsie / Mini-Miss artikelen
- Tweede Kans-producten
Bij deze producten staat dit ook duidelijk vermeld op de productpagina.
💖 Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Hoewel iedere bestelling met veel zorg wordt gecontroleerd en verpakt, kan er onverhoopt iets misgaan.
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met mij op via het contactformulier of per e-mail. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
💳 Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Zodra jouw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
❌ Is de retour niet goedgekeurd?
Voldoet de retourzending niet aan de retourvoorwaarden? Dan nemen we contact met je op via e-mail.
Wil je het artikel terugontvangen? Dat is uiteraard mogelijk. De verzendkosten voor het opnieuw toesturen zijn in dat geval voor rekening van de klant.
💖 Heb je vragen over jouw retour? Neem gerust contact op, ik help je graag verder!